Le spedizioni vengono consegnate al corriere dalla sede del proprietario del sito, situata in un indirizzo specificato nelle comunicazioni ufficiali.

Le spedizioni vengono effettuate entro 2-4 giorni lavorativi tramite corriere, a partire dall'avvenuto processamento dell’ordine pagato correttamente. Un ordine si considera "pagato" quando è stato eseguito tramite i metodi di pagamento indicati sul sito e secondo le modalità di accredito specificate.

Per ogni ordine, il cliente ha diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Entro tale termine, è possibile restituire l'articolo o gli articoli acquistati per ottenere un rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il reso o la richiesta di cambio deve essere inviato all'indirizzo del proprietario del sito.

All’interno del pacco deve essere inclusa la seguente informazione:

- Nome e Cognome dell’acquirente - Numero d’ordine - Motivazione del reso o cambio prodotto

Una volta ricevuto l'articolo presso la nostra sede dal corriere, verrà effettuato un controllo di qualità. L'articolo deve essere in condizioni intatte, oltre alla prova per verificarne l’integrità, e deve mantenere il suo cartellino originale ed essere privo di segni di usura o danneggiamenti.

Qualora non vengano rispettate una o più delle condizioni sopra menzionate, non sarà possibile procedere con il reso dell'articolo, che verrà di conseguenza rispedito all'acquirente.

Se l'articolo soddisfa tutte le condizioni richieste per il reso, verrà effettuato lo storno dell'acquisto sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni lavorativi. In caso di cambio, verrà inviato nuovamente con l’articolo pattuito per il cambio.

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, un messaggio via email all’indirizzo info@veronicadanna.it in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è: Via II Orticello 25, 04029, Sperlonga (LT)

Il prodotto reso dovrà pervenire ad VERONICA SRLS , entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto reso, VERONICA SRLS , procederà al:

Rimborso: tramite rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di VERONICA SRLS. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione. La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

Cambio articolo: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio, le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato.

Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente. La rispedizione è sempre a carico del cliente.

Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO Numero d’ordine: INDICARE IL NUMERO D’ORDINE Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL Taglia desiderata: INDICARE IL NUOVO ARTICOLO